FAQ
BESTELLVORGANG
Auf unserer Website können Sie rund um die Uhr bestellen.
Produkte finden Sie über unsere Suche oder über die Navigation. Wenn Sie sich ein Produkt ausgesucht haben, können Sie je nach Produkt, Farbe, Größe, Geschmack oder auch Anzahl auswählen und durch Klick auf den Button „in den Warenkorb“ einkaufen.
Klicken Sie danach im oberen rechten Bereich auf „Warenkorb“ und Sie gelangen zum Bestellprozess.
Falls Sie bereits Kunde sind und bei uns schon eingekauft haben, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Falls Sie Neukunde sind, können Sie bequem und einfach ein neues Kundenkonto erstellen.
Auf den Kassenseiten geben Sie dann einfach die gewünschte Lieferadresse ein und wählen Ihre bevorzugte Bezahlmethode. Danach können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und abschicken.
Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet.
Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter!
VERSAND & LIEFERUNG
2. Falls Sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag bestellen, gedulden Sie sich bitte bis zum nächsten Arbeitstag!
BEZAHLVORGANG
Wenn Sie bei uns ein Konto anlegen fordern wir Sie auf, ein paar Daten von Ihnen preiszugeben. Das sind Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Bestellungen notwendig sind. Wir behandeln Ihre Daten immer vertraulich und richten uns nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Moderne Verschlüsselungen, wie z.B. Secure Socket Layer (SSL), sorgen dafür. Wenn Sie etwas bestellen, dann werden alle Daten verschlüsselt an uns gesendet!
Falls wider Erwarten der Bezahlprozess nicht funktionierten sollte, schreiben Sie uns bitte einfach eine Email. Alternativ können Sie auch selbst eine direkte Zahlung via PAYPAL an uns richten. Senden Sie uns den Rechnungsbetrag an "office(at)kuerbiskernoelshop.com" und wir bestätigen dann Ihre Zahlung manuell.
REKLAMATION & WIDERRUF
In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir werden dann den Verbleib Ihres Pakets prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir geben Ihnen bei neuen Informationen umgehend Bescheid.
Ist Ihnen die Beschädigung der Verpackung erst im Nachhinein aufgefallen, bitten wir Sie, den Inhalt auf Beschädigungen zu kontrollieren. Sollte nicht nur die Verpackung beschädigt sein, sondern auch der Inhalt, setzen Sie sich bitte mit unseren Kundenservice in Verbindung.
Wichtig: Falls Sie das Paket oder die Ware beschädigt erhalten haben, benötigen wir für die Abwicklung des Schadensersatzes unbedingt ein Foto des Paketes oder der beschädigten Ware. Dieses Foto schicken Sie uns bitte mit Ihren Kontaktdaten per Mail. Die Verpackung und den Inhalt bitte nicht wegwerfen, da wir diese für die Schadensersatzforderung brauchen werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung übernehmen für Beschädigung, welche durch das weiterleiten mit anderen Versanddiensten passiert.
Möchten Sie mehr darüber wissen, dann schauen Sie bitte einfach in unsere AGB's/Widerrufsrecht.
Hier kommen Sie direkt zum Widerrufsformular.
KONTOEINSTELLUNGEN
BONUSPROGRAMM
Je mehr Sie bei uns einkaufen, desto mehr Geld sparen Sie bei Ihrem nächsten Einkauf. Für jedes gekaufte und entsprechend gekennzeichnete Produkt schenken wir Ihnen pro voll bezahltem Euro Warenwert (unabhängig von Gutscheinen & Versandkosten) einen NEBAUER-Treuepunkt. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt für 15 Euro (= 15 Treuepunkte) und ein weiteres für 90 Euro (= 90 Treuepunkte) einkaufen, bekommen Sie 15 + 90 = 105 Treuepunkte auf Ihrer Rechnung gutgeschrieben.
Die Teilnahme am Treuebonusprogramm ist kostenlos und nur für registrierte Privatkunden mit aktivem Kundenkonto gültig. Gastanmeldungen können keine Treuepunkte sammeln.
Sie haben eine bestimmte Anzahl an Treuepunkten gesammelt, welche auf Ihrer letzten Rechnung angeführt sind? Je nach dem, wofür Sie sich entscheiden, erhalten Sie Ihr Wunschangebot mit Ihrer nächsten Bestellung bei kuerbiskernoelshop.com zugesandt. Tragen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt bzw. Ihre gewünschten Produkte unter den Bemerkungen beim Bestellabschluss ein.
Welche Treueprämien gibt es?
- NEBAUERs Kürbisknabberkerne - 75 Treuepunkte
- NEBAUERs Kürbiskernöl 0,5 Liter Dorica - 300 Treuepunkte
- NEBAUERs Kürbiskernöl 0,5 Liter Öldose - 300 Treuepunkte
- NEBAUERs Kürbiskenöl 0,75 Liter Dorica - 450 Treuepunkte
- NEBAUERs Kürbiskenöl 1,00 Liter Öldose - 600 Treuepunkte
Beachten Sie bitte, dass wir keinen negativen Punktestand gewähren können.
BEWERTUNGEN
Um Ihre Erfahrungen bezüglich unserer Kürbisprodukte an die #kuerbiskernoelshopfamily weiterzugeben, haben Sie die Möglichkeit, bereits verkostete Produkte zu bewerten. Teilen Sie uns und allen anderen Family-Mitgliedern Ihre Meinung mit. Produktbewertungen werden bei uns nur mit Namenskürzel dargestellt.
Um eine Produkt-Bewertung abzugeben, benötigen Sie ein aktives Kundenkonto. Loggen Sie sich in Ihr Kunden-Konto ein, wählen Sie das gekauftes Produkt aus, welches Sie bewerten möchten und klicken Sie auf der Artikel-Detailseite auf den Button "Jetzt bewerten". Nun können Sie Ihre Erfahrungen zu dem ausgewählten Produkt schreiben & absenden.
Die Bewertung muss mindestens 60 Zeichen umfassen. Lassen Sie uns an Ihrem Genuss richtig teilhaben.
Ihnen haben unserer Produkte nicht überzeugt? Behalten Sie im Hinterkopf, dass Kritik stets konstruktiv geäußert werden sollte.
Möchten Sie Ihr Bewertungs-Guthaben im Rahmen Ihrer Bestellung einlösen, können Sie dies ganz einfach im Bestell-Prozess vornehmen. Ihr Bewertungs-Guthaben wird Ihnen kurz vor Abschluss Ihrer Bestellung im Rahmen der Bestell-Zusammenfassung angezeigt. Mit dem Klick auf den Button "Guthaben nutzen" können Sie Ihr Bewertungs-Guthaben direkt zum Abzug bringen.
Ihre Fragen wurden nicht beantwortet?
Dann melden Sie sich bitte bei uns per Email oder auch gerne telefonisch.