FAQ - Rücksendungen

Unsere Rücksendungsgarantie

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Alles was wir von Ihnen erwarten ist nur die ungeöffnete Packung, die im Originalzustand sein sollte. Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Je nachdem wie Sie bei uns bezahlt haben erhalten Sie:

  • bei Vorkasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben Sie uns Ihre Bankdaten bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
  • bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal Konto.
  • bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben Sie uns Ihre Bankdaten bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Falls Sie noch Fragen haben können Sie sich jederzeit an uns wenden!


Transportschäden & Reklamationen

Unsere Produkte werden in speziellen Transportverpackungen verschickt. Die Mehrzahl unserer Lieferungen kommt unbeschadet beim Empfänger an. Falls Ihnen beim Empfang der Ware bereits sichtbare Schäden auffallen sollten, teilen Sie diese bitte sofort dem jeweiligen Zusteller mit bzw. lassen Sie es sich vom Zusteller bestätigen. Anschließend können Sie die Ware vorbehaltlich annehmen, oder Sie verweigern die Annahme und lassen den Fahrer die Ware wieder mitnehmen. Sollten Sie trotz intakter Verpackung nach dem Auspacken Beschädigungen oder Mängel an der Ware feststellen, so sind diese spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Empfang der Ware uns gegenüber geltend zu machen. Unabhängig davon, ob es sich um sichtbare oder nicht sichtbare Mängel handelt, melden Sie sich bitte vorab bei unserem Kundenservice per E-Mail unter office@kuerbiskernoelshop.com, so können wir die weitere Vorgehensweise gemeinsam klären.