FAQ - Bestellungen

Ich bin Neukunde, was ist zu tun?

Bestellen bei kuerbiskernoelshop.com geht ganz einfach! Auf unserer Website können Sie rund um die Uhr bestellen.

Produkte finden Sie über unsere Suche oder über die Navigation. Wenn Sie sich ein Produkt ausgesucht haben, können Sie je nach Produkt, Farbe, Größe, Geschmack oder auch Anzahl auswählen und durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ einkaufen.

Klicken Sie danach im oberen rechten Bereich auf „Warenkorb“ und Sie gelangen zum Bestellprozess. Falls Sie bereits Kunde sind und bei uns schon eingekauft haben, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Falls Sie Neukunde sind, können Sie bequem und einfach ein neues Kundenkonto erstellen.

Auf den Kassenseiten geben Sie dann einfach die gewünschte Lieferadresse ein und wählen Ihre bevorzugte Bezahlmethode. Danach können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und abschicken.

Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet.


Verfügbarkeit und Lagerbestände

Wir versuchen immer so viele Produkte wie nur möglich auf Lager zu haben. Lagernde Produkte werden spätestens am nächsten Werktag versendet.

Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, finden Sie auf der Produktseite weitere Infos.

Haben Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt, dann sehen Sie auch auf der Warenkorbseite, wann wir Ihre gesamte Bestellung voraussichtlich ausliefern werden.


Gibt es einen Mindestbestellwert auf kuerbiskernoelshop.com?

Der Mindestbestellwert beträgt EUR 20,-


Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Vielleicht landete Ihre Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner? Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter!


Eine Bestellung stornieren oder ändern

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie diese ändern oder stornieren.


Bestellbestätigungen – Bestellstatus

Sofort nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Sie können den Bestellstatus auch im Bereich Mein Konto auf unserer Webseite verfolgen.


Kundenkonto löschen

Um Ihr Kundenkonto zu löschen genügt eine E-Mail an office@kuerbiskernoelshop.com. Teilen Sie uns darin mit, dass wir Ihr Kundenkonto löschen sollen. Geben Sie dazu die E-Mail Adresse sowie Ihren Namen an, mit denen Sie bei uns angemeldet sind.